商户专访│低头踏实走路，抬头仰望星空

2018年，艺博乐淘城定鼎下沙大学城北，打造8万方综合性专业市场。市场的发展需要一段培育期，艺博乐淘城一直在努力加快自己的步伐。而这其中，离不开入驻商户的付出和坚持，他们与乐淘城共同成长，并肩前行。其间涌现出一大批敢闯敢拼的优秀商户，他们不但“白天能当老板，晚上能睡地板”，而且“低头踏实走路，抬头仰望星空”，本期艺博乐淘城商户专访让我们一同认识杨承勇、吴卫国、王勇、章波、王慧升、庞帮永和李天鸟。

杨承勇

回头客是核心

在艺博乐淘城三楼，有一家酒店用品店，规模堪称全艺博乐淘城最大，是集酒店厨房不锈钢定做、食品机械、玻璃器皿、陶瓷、密胺、塑料制品、清洁用品、一次性用品、排烟系统、整体厨房及工程设计等酒店餐厨用品的一站式采购中心。这家店就是承涌酒店用品，老板杨承勇从事酒店餐厨用品行业已逾20年。杨承勇是江西人，众所周知江西景德镇的瓷器闻名遐迩，随着时代的发展，景德镇有越来越多的陶瓷厂家从生产和经营日用陶瓷转变为酒店陶瓷用具，这也让杨承勇与酒店陶瓷用具结下了不解之缘。

最初杨承勇的店铺开在上海，主要向周边的大酒店供货，生意做得有声有色。8年前在好朋友的建议下，杨承勇决定来到180公里外的杭州发展连锁店，多元化的选择，厂家直销的价格，吸引了江浙一带大量的酒店、饭店、餐饮企业等前来采购。更丰富的产品档次给了企业更具性价比的选择空间，杨承勇的连锁店规模也越做越大。

杨承勇说，入驻艺博乐淘城的这3年时间里，卖场装修档次和以前比有了很大的提高，艺博乐淘城在绿化、停车场和环境卫生等方面投资不少，整体规范也不错，环境设施相比其他市场也好得多。从外观和内部都给酒店有很高的考察和购买欲望，在管理上，前台接待也显得更专业。艺博乐淘城在宣传上也下了大力气，主要有活动策划和各类广告宣传。

杨总说，店里日常的经营，考虑最多的是：上齐产品，推出新品，迎接客户。客户来了，笑脸相迎，做到微笑服务，业务人员做到专业而透彻的介绍，给客户一些专业的建议，帮助酒店做出最科学的采购决策。有好产品，把诚信和服务做到了，客户对产品了解了，回头客的概率就特别高，而事实也确实如此，承涌酒店用品主要靠的也是产品品质的口碑宣传和回头客的重复型采购。对于当下最流行的电商模式，杨总表示，日用品在电商上有优势，相对好做，酒店用品在电商交易方面不具备优势，因为酒店采购量大，还是需要各种线下环节，才更有保障。

如今，杨承勇的店与市场3年的磨合期已经平稳度过，各方面也已经稳定下来，杨承勇相信凭借艺博乐淘城的优质资源和完善配套，自己的承涌酒店用品将会做得更大更专业！

吴卫国

将性价比做到极致

艺博乐淘城一楼的杭州新凯货架主营万能角铁、仓储货架、重型货架和超市货架等，客户络绎不绝，生意火爆的秘诀离不开掌舵人——吴卫国的功劳。

“其实海宁乃至杭州这么多市场，目前没有一个产品或者业态齐全的大市场，都是一些小、散、旧的市场，已经跟不上时代发展的脚步。艺博乐淘城在硬件上和软件上都是同行中的佼佼者，相信在艺博乐淘城发展空间会更大、更有前景。”吴卫国在采访一开始便这么说道，作为一名从商25年经验丰富的实体店家，他对艺博乐淘城的发展非常看好。

从1995年白手起家，到生意慢慢步入正轨，吴卫国在这个过程中积累了自己的经营理念：“对客户负责，就是对自己负责”。正是对产品品质的坚持，再加上绝对的价格优势，超高的性价比为吴卫国在业内树立了很好的声誉。

吴卫国说自己当初看中艺博乐淘城的第一个因素就是地理位置很好，周边大盘云集，随着入住率的提高，这里人气一定是很旺。第二点是懂得倾听商户的声音，他之前待过的一个市场就是因为闭门造车，管理方从不走到商户里去听取合理建议，所以市场经营惨淡。

谈到对艺博乐淘城的展望，吴卫国表示，“我相信艺博乐淘城的实力，市场的管理运营模式非常成熟，最重要的是我在这里挣钱了，市场未来的发展不可限量！”吴卫国将坚持与艺博乐淘城共同发展，共同繁荣！

王勇

浅挖十个坑，不如深挖一口井

对“创二代”来说，子承父业并不比白手起家压力小。王勇就是这样的例子，在自家工厂的支持下，他10多年前就和妻子开始经营肯特办公家具，这些年来，王勇身上的挑战不仅来自于如何守住父辈创下的家业，更面临着如何在波谲变幻的市场中锐意进取。凭借专业的团队、绝佳的行业口碑和完善的售后服务，肯特办公家具不断发展壮大，成绩斐然。

谈到生意心得，王勇说最多的两个字就是“专注”，在他看来，专注是取得成功的重要能量。一个人的精力有限，如果分散开来，结果可能是“样样精通，样样稀松”；如果聚焦起来，就像集中在焦点之下的阳光，其能量也一定是惊人的。在公司稳步发展的同时，王勇身边很多朋友都积极涉足其他行业，有人做餐饮，有同行也做起了民用家具，面临众多投资诱惑，王勇始终不为所动。“浅挖十个坑，不如深挖一口井”，他说：“当你对一件事情饱有热忱，必定为它付出精力，从而变得专业，同时这份事业便像源源活水一样反哺滋润你的人生，使你找到人生价值。要做，就要在一个行业里做精，做到最好，专注办公家具行业，是一生的梦想。”

近几年办公家具，个性消费日益明显，消费的主动性，选择性日渐增强，大趋势下只有想“上帝”之所想的企业才能不被市场淘汰。王勇说，现在谁的产品能够满足消费者多元化、多层次的现实需求和潜在需求，谁就能获得消费者手中宝贵的“选票”。立足品牌优势，提高实力，提升品质，将是王勇的肯特办公家具当下要努力的方向。

不是每个人都是天生的幸运者，但是上帝不会辜负一个认真热爱并且愿意为之付之努力的人。王勇，用他的“专注”给自己的前半生交了一份满意的答卷。未来，他将带着他的肯特办公家具在艺博乐淘城继续拼搏，实现新的突破。

章波

杂货铺的经营哲学

在艺博乐淘城，有一个商铺，什么都经营，有劳保用品、五金工具、电动气动工具及辅料等等，还有铜工艺品的所有相关材料及辅料。老板章波称自己的杭州坚锐机电设备有限公司是个杂货铺，而这间杂货铺的生意却能延伸到全国各地，让人啧啧称奇。

章波1999年高中毕业就外出打工了，机缘巧合之下，他在杭州的一家五金店里做帮工，积累了几个月经验后，他便自己出来开店。一开始只能勉强保本，后来遇到一位贵人，章波的事业才走上正轨。这个贵人是章波的一个客户，他告诉章波，他们铜工艺品厂有个固定的采购，因为有回扣，价格比他高很多。借此章波发现了一个商机，他建议这些小老板把采购这环节去掉，所有材料统一由他提供，提供送货上门，售后服务。很多企业都同意与章波合作，就这样，章总取代了铜工艺品厂的“采购员”，业务量很快就上来了。

为了更好的服务这些铜工艺品企业，章波虚心向工匠师傅们学习，甚至在厂里做了3个月学徒，摸清了每条生产线、每样工艺需要的材料、规格，每个师傅的用料习惯他也谙熟于心。后来，这些师傅只用提需求，章总就帮他们把材料配齐，师傅用起来轻松顺心。工匠师傅们流动性很强，经常全国各地跑，也就成了章波的流动广告，师傅到了别的企业，都会向老板推荐章波。也有师傅自己办了铜工艺品厂，全权委托章波代办设备和办厂所需的材料。就这样，章波依靠口口相传的好服务，将生意做到了大江南北，遍地开花。

章波是去年搬到艺博乐淘城，2019年他第一次来乐淘城的时候立马就决定签约入驻。他谈到，当时看到整个市场宽敞明亮，铺铺宽敞无遮挡，铺铺兴旺无滞角，未来的人气也足，配套也齐全，完美符合自己理想中的市场。谈到未来，章波则保守许多，他说只想认真为自己的客户做好服务，稳中求进，踏实走好每一步。

王慧升

回头客是核心

13年前，23岁的王慧升白手起家，在朋友的帮助下，开始从事办公家具行业，一路走来，恪守初心，砥砺前行，取得了丰硕成绩。心有猛虎，细嗅蔷薇，就像有些人看上去胆子大粗犷豪放不拘小节，其实内心细腻，外刚内柔，王慧升就是这样的一个人。13年的时间，王慧升凭借着身上那股子韧劲和果敢做到如今的小有成就，更重要的是，才36岁的他未来不可限量。

王慧升的浩盛办公家具以品质著称，他说，一个普通的社会人每天要花1/3的时间用于工作，对一家企业来说，办公家具的选择，不仅关乎员工的职业健康，企业的形象展示，更是能创造更加良好、个性化的工作环境，提高员工工作效率的“软实力”，让员工更愿意在办公室办公，甚至“爱上”在办公室办公。所以王慧升在售卖办公家具的同时，更多地是去帮助企业打造更舒适的工作环境和氛围。

谈及成功经验，王慧升说：“第一，成功不属于犹豫不决的人，一旦有好的想法，就勇敢去做，不去做永远不知道你行不行；第二，先做人，再做事。顶天立地做人，无愧于己；光明磊落做事，无悔于人。保持这种态度，会让你更接近成功。”

传统市场商业业态较为分散，产品类别品种不全，失去了市场特色，形成了市场功能配套低质，经营管理不集中，高端客源流失的局面，而市面上又急需要一个整体、一站式家居购物的商场。当初王慧升就是看出艺博乐淘城的巨大发展潜力，签约入驻以来，艺博乐淘城为王总带来了源源不断的人气和财气。未来，年轻的脚步，岂有停下来的理由，且看王总一路继续策马驰骋！

庞帮永

急客户之所急

庞帮永的五金店一开就是28年，店里主营筛网、滤布、无纺布、土工布和脚轮等，他的客户不局限于杭州一带，遍及绍兴、宁波等地。开店这么多年，庞帮永总结自己的优势就三点：质量、价格、售后，庞帮永在经营中一直坚持把“诚信为本、质量第一”作为核心理念。以质量为先，保障顾客权益，做到先予之后取之。

“时间就是金钱，很多客户耽误不起……”庞帮永说，有时候客户急着用的零件，虽然要的量很少甚至赚不回运费，很多商家不选择做，但是庞帮永会义无反顾的倒贴钱也要帮助他们，久而久之，很多人都成了庞帮永的忠实顾客。谈及经商20余年，生意是如何能保持长久稳定的发展时，庞帮永重复最多的两个字就是“质量”，他说：“对我们实体店来说，最重要的就是产品的质量，像我们销售的脚轮这个配件，由于它的周期比较长，如果没有稳定的质量，就会导致老客户的流失，所以只有你的质量稳定了，老客户才会介绍新的客户给你。”

如今搬到艺博乐淘城，庞帮永对新铺面很满意。他说，新环境也带来了新人气，现在要做的，就是撸起袖子加油干。“海宁需要一个像艺博乐淘城这种专业的批发零售综合大市场。当初决定选择艺博乐淘城的时候，我亲自来这里考察，规划十分合理，各种业态都有划定的区域；性价比非常高，各方面的配套都很满意。对于艺博乐淘城打造五金机电专业市场我是相当有信心的。通过艺博乐淘城构建的大平台作为桥梁，相信以后会是一片繁荣景象。”

李天鸟

永不止步的前行者

艺博乐淘城有一位很低调的商户，他曾在北京有着多家五金店，现在的他想要在杭州闯出一片天地，他是80后创业者——李天鸟。从18岁开始李天鸟就接触五金机电，20年来凭借逐年累积的五金行业经验，李天鸟不仅迅速积累了良好的客源和口碑，业务水平和开拓能力也蒸蒸日上。

2019年不满足于现状的李天鸟，决定将北京的店铺交给家里亲戚打理，自己则选择来到杭州闯荡，在朋友的推荐下，他发现艺博乐淘城拥有巨大潜力，创业心切的他果断签约入驻。

如今，李天鸟的杭州鸿康机电有限公司在艺博乐淘城落地生根，专业批零墙壁开关、接线板、LED灯、五金工具等。做五金生意，李天鸟有三个秘诀：品质优、价到位、服务好。正因如此，李天鸟的店不论在哪里都能收获到一批忠实的顾客。李天鸟还爱结识朋友，虽然来艺博乐淘城不久，他已经与周围的商户打成一片，大家互帮互助，做生意之余也多了很多乐趣。

李天鸟对艺博乐淘城这个市场非常满意，“我干了二十年的五金机电，市场陆续换了好几个，都没能长久待下去。艺博乐淘城商铺大、道路宽、地理位置好、管理水平高，是个创业做生意的好地方。”如今艺博乐淘城周边的住宅、商贸、工厂发展迅速，需求量日渐增加，有需求就有销量，李天鸟非常看好自己乐淘城店铺的前景，他说未来还想继续开设新店，有新的发展。“大鹏一日同风起，扶摇直上九万里”，相信凭借远大抱负、坚韧不拔的毅力，在艺博乐淘城这一强大平台上，定位清晰，不骄不躁的李天鸟，定能搏一番宏图伟业。

艺博乐淘城还有很多这样的商户……

正如商户们反复提到的，三年来艺博乐淘城的发展劲头越来越好，后期，随着市场各项配置和服务的不断升级，在诸多政策红利的加持下，艺博乐淘城必定会大放异彩。2020年，是挑战也是机遇，艺博乐淘城将不遗余力的与商户站在一起，把艺博乐淘城越做越大，越做越旺！